배달의민족 이용 중 궁금증이나 문제 발생 시, 어떻게 문의해야 할지 고민이신가요? 배달의민족 고객센터 전화번호, 문의 방법, 환불/취소 절차를 완벽하게 안내해 드릴게요. 이 가이드로 더욱 즐거운 배달 생활을 누려보세요!
고객센터 전화번호
배달의민족 고객센터 전화번호는 문의 유형에 따라 달라요. 일반 문의는 1600-0987 또는 1600-9880으로 전화하세요. 1600-9880은 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든 도움을 받을 수 있어요.
앱 내 전화 연결
배민 앱에서 바로 연결하려면 ‘마이 배민’ > ‘문의 및 알림’ > ‘고객센터’를 클릭하세요. ‘전화상담’ 메뉴에서 문제 유형에 맞는 고객센터 연결 버튼을 누르면 전화번호가 팝업으로 나타납니다. 최근 주문 관련 문제는 2번, 상담원 직접 연결은 2번을 누르면 빠르게 연결됩니다.
파트너 전담 센터
배달, 리뷰, 정산 등 신속한 대응이 필요한 경우 파트너전담센터(1600-2111)를 이용하세요. 파트너전담센터는 24시간 연중무휴로 운영되어 입점 업주분들이 편리하게 문의할 수 있어요. 광고 및 기타 문의는 오전 9시부터 오후 9시까지 가능합니다.
서비스별 전화번호
B마트는 1600-0025, 전국별미는 1600-0054로 연결할 수 있어요. 앱 내 실시간 채팅 상담도 유용하게 활용해 보세요. 배민 상담사는 11:00부터 익일 02:00까지, B마트 상담사는 09:00부터 익일 01:00까지 상담이 가능합니다.
고객센터 연결 방법
배달의민족 고객센터 연결 방법은 다양합니다. 전화 상담 외에도 앱 내 1:1 문의, 실시간 채팅 상담을 이용할 수 있어요. 상황에 맞춰 편리한 방법을 선택하세요.
전화 상담 팁
대표 전화번호는 1600-0987이지만, 주문량이 많은 시간에는 연결이 지연될 수 있어요. 오전 9시 이전이나 오후 3시 이후에 전화하는 것을 추천합니다. 최근 주문 관련 문제는 2번, 상담원 연결은 2번을 다시 누르세요.
앱 내 1:1 문의
전화 연결이 어렵다면 배달의민족 앱 내 1:1 문의를 이용하세요. ‘마이 배민’ 메뉴에서 1:1 문의를 선택하여 문제 상황을 상세하게 문의할 수 있어요.
실시간 채팅 상담
실시간 채팅 상담은 앱 첫 화면 우측 하단의 ‘마이배민’ > ‘고객센터’에서 이용 가능해요. 챗봇 응대 후 상담사 연결을 통해 1:1 채팅 상담도 가능합니다. 배민 상담사와 B마트 상담사 운영 시간을 확인하세요.
파트너 전담 센터 활용
입점 업주는 파트너전담센터(1600-2111)를 이용하는 것이 가장 빠르고 효율적이에요. 주문, 배달, 리뷰, 정산 등 가게 운영 관련 문의를 한 번에 해결할 수 있습니다. 24시간 연중무휴로 운영되니 언제든지 편하게 문의하세요.
주문/배달 관련 문의
배달의민족 앱 이용 중 주문이나 배달 관련 궁금증이 생길 수 있어요. 음식 지연, 메뉴 오류, 배달원 관련 문제 등 다양한 상황에 대한 해결 방법을 알아볼까요?
문제 신고 기능
음식 지연이나 메뉴 오류가 발생했다면 앱 주문 내역 페이지에서 ‘문제신고’ 버튼을 눌러 바로 처리할 수 있어요. 결제 오류나 환불 요청은 앱 내 ‘결제 및 환불’ 메뉴를 이용하세요. 대부분 하루 내에 처리됩니다.
주문 취소 조건
주문 취소는 배달원이 음식점을 출발하기 전에만 가능해요. 배달이 이미 시작된 주문은 원칙적으로 취소가 어렵습니다. 고객센터에 연락하여 배달원에게 연락하여 취소 가능성을 문의해 볼 수는 있습니다.
고객 안심 센터 상담
24시간 연중무휴로 운영되는 고객센터 전화번호는 1600-9880입니다. ‘마이 배민’ > ‘문의 및 알림’ > ‘고객센터’ > ‘고객 안심 센터 상담’에서 문제 해결 정보를 얻을 수 있어요. 통화는 녹음되므로 감정적인 언행은 자제하세요.
서비스별 문의
알뜰배달, 한집배달, 가게배달 관련 문의는 1600-0987로, B마트, 장보기&쇼핑은 1600-0025, 전국별미는 1600-0054로 문의하세요. 실시간 채팅 상담도 유용하게 활용할 수 있습니다.
앱 내 문의 기능 활용법
배달의민족 앱 내에는 전화 연결 없이 편리하게 문의할 수 있는 기능들이 많아요. 앱 내 1:1 문의와 채팅 상담을 적극 활용해 보세요.
1:1 문의 활용
‘마이 배민’ > ‘고객센터’ 또는 ‘1:1 문의’에서 문의 내용을 상세하게 작성하여 접수하세요. 주문 관련 문의는 해당 주문 내역을 선택하면 더욱 빠르게 처리됩니다.
실시간 채팅 상담
실시간 채팅 상담은 기존 주문 내역 관련 문의 또는 주문 외 문의를 선택하여 진행할 수 있어요. 상담사 배정 후 불만사항을 접수할 수 있으며, 배민/B마트 상담사 운영 시간을 확인하세요.
문제 신고 및 환불 요청
음식 지연이나 메뉴 오류는 앱 주문 내역에서 ‘문제신고’ 버튼을, 결제 오류나 환불 요청은 ‘결제 및 환불’ 메뉴를 이용하세요. 문의 내용을 명확하게 정리하고, 문제 발생 시간, 주문번호, 스크린샷 등을 함께 제공하면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.
환불/취소 정책
배달의민족 앱 이용 중 주문 취소나 환불이 필요한 상황이 생길 수 있어요. 환불 가능 여부는 주문 상태와 문제 원인에 따라 달라집니다.
앱 내 문의 우선 이용
배민 고객센터는 앱 내 문의를 우선적으로 이용하는 것을 권장해요. ‘문제신고’ 버튼 또는 ‘결제 및 환불’ 메뉴를 통해 요청서를 작성하면 대부분 하루 내에 처리됩니다.
환불 가능 조건
가게 접수 전에는 고객 변심으로도 취소가 가능하지만, 가게 접수 후에는 가게 동의가 필요해요. 조리가 시작된 경우에는 고객 사유로 취소 및 환불이 원칙적으로 불가능합니다. 음식 문제나 포장/배달 문제 발생 시 증거 사진을 확보하여 고객센터에 문의하세요.
전화 상담 이용
전화 상담은 ‘마이배민’ > ‘고객센터’ > ‘전화상담’에서 가능해요. 문제 유형을 선택한 후 해당 서비스의 고객센터 연결 버튼을 누르세요. 대표 전화번호는 1600-0987이며, 최근 주문 문제는 2번, 상담원 직접 연결은 2번을 누르세요.
파트너 전용 고객센터
배달의민족 입점 업주를 위한 ‘파트너전담센터’가 운영되고 있어요. 주문, 리뷰, 정산, 광고 운영, 메뉴 수정 등 모든 문의를 한 번에 처리할 수 있습니다.
24시간 운영
주문, 배달, 리뷰, 정산 관련 문의는 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 광고 관련 문의는 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 상담이 가능해요. 파트너전담센터 전화번호는 1600-2111입니다.
운영 효율성 증대
파트너전담센터는 업주분들이 가게 운영에 집중할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 전문 상담사들이 복잡한 문의사항을 체계적으로 처리하여 운영 효율성을 높여줍니다.
고객센터 이용 시 유의사항
배달의민족 고객센터 이용 시 유의사항을 알아두면 문제 해결에 도움이 될 거예요. 앱 내 문의를 우선 이용하고, 필요한 정보를 미리 준비하세요.
앱 내 문의 우선
전화 상담보다는 앱 내 문의를 먼저 이용해 보세요. 문의 내용을 명확하게 정리하고, 문제 발생 시간, 주문번호, 스크린샷 등을 함께 제공하면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.
환불/보상 정책 확인
환불이나 보상 정책을 사전에 확인하고, 즉시 해결이 필요한 경우에는 가게 측에 먼저 연락을 시도해 보세요. 고객센터에 연락해야 한다면, 통화는 녹음될 수 있으니 감정적인 언행은 자제하세요.
문제 해결 도움
배달 지연, 잘못된 주문 수령, 결제 문제, 계정 문제 등 다양한 상황에서 고객센터의 도움을 받을 수 있습니다. 앱 내 문의를 우선 활용하고, 필요한 정보를 미리 준비해두세요.
마무리
배달의민족 고객센터 이용에 대한 모든 것을 알아보았습니다. 이 가이드라인을 활용하여 더욱 편리하고 즐거운 배달 생활을 누리세요. 궁금한 점이 있다면 언제든지 배달의민족 고객센터에 문의하세요!
자주 묻는 질문
배달의민족 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
일반 문의는 1600-0987 또는 1600-9880으로 전화하시면 됩니다. 1600-9880은 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
배달이 지연될 경우 어떻게 해야 하나요?
배달의민족 앱 주문 내역 페이지에서 ‘문제신고’ 버튼을 눌러 즉시 처리할 수 있습니다.
배달의민족 앱에서 1:1 문의는 어떻게 이용하나요?
앱 하단의 ‘마이 배민’ 메뉴에서 ‘고객센터’ 또는 ‘1:1 문의’를 선택하여 문의 내용을 작성하면 됩니다.
주문 취소는 언제 가능한가요?
배달원이 음식점을 출발하기 전에만 주문 취소가 가능합니다.
파트너(업주) 전용 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
파트너전담센터 전화번호는 1600-2111이며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다.